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“互聯網+”打造工傷保障升級服務——日照市工傷認定鑒定信息系統上線
發布日期:2019-12-09                               打印本頁
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  經歷過工傷的職工都有一種感受,從受傷醫治,到申請工傷認定、勞動能力鑒定,再到工傷待遇的落實及可能發生的傷情復發或輔助器具配置鑒定等,人社部門落實工傷職工待遇保障過程中的每個階段都需要前期資料的證實,諸如勞動關系、工傷認定、勞動能力鑒定、診治病歷等材料往往多次提報,需要工傷職工單位或家屬反復跑腿報送。

  “以前,申請工傷認定鑒定、支取待遇像‘跑馬拉松’,交材料、收文書、等結果,勞動關系、工傷認定、勞動能力鑒定、診治病歷等材料往往需要多次提報,工傷職工單位或家屬需要反復跑腿報送,對受傷職工來說費時又費力。”山東省日照天泰建筑安裝工程有限公司鄭玉梅坦言。

  如何破解這一難題?近日,日照市人社部門開啟了“互聯網+政務服務”模式,將上線工傷認定鑒定信息系統作為創新服務的支撐手段,從優化簡化程序入手,融合線上線下服務,將工傷認定行政確認事項、工傷勞動能力鑒定公共服務事項的人工辦理、人工流轉,改為工傷認定鑒定信息系統的線上操作、記錄和系統流程驅動、任務推送,并將其延伸到工傷保險待遇落實上,著力推進工傷保障服務的信息化、一體化、標準化。

  查詢便捷 一目了然

  日照市人社局工傷認定服務窗口工作人員丁其昌介紹,在工傷認定鑒定信息系統里,每件工傷案子都有一個系統業務編號,業務開始時間、業務隸屬機構、業務名稱等一目了然。

  記者隨機打開系統中的一件工傷案子:49歲的萬某蘭女士是日照某酒店面點師,工作期間不慎被蒸餾水燙傷腳面,從首次提出工傷認定申請,資料補正,到予以受理,都有掃描資料和操作記錄。

  丁其昌告訴記者,申請材料由前臺掃描進入系統,申請信息即時推送至后臺,經內部流轉資料、受理審核、傷情調查核實、負責人審簽后,分別予以受理申請、認定工傷,總用時30天左右,比法定時限縮短了一半。

  記者注意到,每一件案子,查詢者在該系統里都可以精準檢索到業務操作界面,顯示出業務辦理的每一個操作流程。其中,業務辦理的時間精確到分鐘,辦理工作人員、辦理事項、業務流程圖都清晰明了。“以前有電話或來訪查詢申請工傷辦理進度情況,我們只能挨個崗位詢問,如今打開系統,辦理情況一目了然,即刻就能回復。”丁其昌說。

  “工傷認定鑒定信息系統上線是全面落實工傷保險工作‘放管服’改革、實現‘一次辦好’要求的基礎性、保障性措施,更是我市人社系統工傷認定行政確認、工傷勞動能力鑒定公共服務事項在大數據時代轉變工作模式的創新性變革。”日照市人社局工傷保險科科長劉照彩介紹。

  劉照彩認為,該系統的上線把原來人工服務的思維轉換為信息化數據思維,對工作人員的業務辦理能力要求更高。“從窗口受理業務階段,工作人員就要把工傷案子相關材料掃描錄入系統,后續每個階段的新材料都由辦理業務的工作人員陸續錄入系統,當案子辦結時,系統里就有完整的電子影像化材料。如果需要這件案子的完整資料,在系統里點擊下載,只需要幾秒鐘,案子的全部電子影像化材料就能下載下來。”劉照彩介紹,“有些復雜的工傷案子有幾十份甚至上百份資料,通過系統既方便我們工作人員查看,也方便來查詢的工傷認定人員”。

  數據跑路 便民利民

  工傷認定鑒定信息系統實現了工傷認定、工傷勞動能力鑒定全程查詢,系統不僅可以精準檢索到業務操作界面和電子影像化材料,追溯事項辦理各步驟的狀態、信息錄入情況,還可以貫通行政事項與經辦服務的信息一體化渠道,達到信息共享,有效減少工傷保險待遇撥付環節的證明材料。

  記者繼續追蹤系統內萬某蘭女士的工傷記錄,看到認定工傷信息已經推送到了社保經辦機構的待遇審核環節,實現了共享查詢。工作人員滕秀娟正在按規程辦理萬某蘭工傷登記,只見其錄入完萬某蘭的身份證號碼,工傷信息便已自動提取顯示,其名下的勞動合同、工傷認定書、病歷等相關電子檔案可隨時查閱和下載。

  二十多年前受過工傷的秦先生在改制單位工作,被納入老工傷統籌,因與單位解除勞動關系,前來申請工傷勞動能力復查鑒定。為了提供當年受傷時的病歷及工傷資料,他多次奔波查找。市里工傷認定鑒定信息系統上線后,秦先生直豎大拇指,他說:“系統上線實在太好了,對于我們這些受傷時間長的職工來說受益良多。我們有些受傷工友需要復查鑒定,但是受傷時間太長了,個人和單位手上的資料都不全了,經手過的人也轉崗了,找十幾年前的原始資料很麻煩。現在好了,在電腦上操作一下,幾十年前的病歷都能存起來、看得到,等以后啥時需要用,查找很方便。”

  工傷認定鑒定信息系統的上線,標志著日照市工傷認定工作由“線下”向“線上”延伸,逐步實現了“群眾跑腿”到“數據跑路”的轉變。

  詳細了解了工傷認定鑒定信息系統后,金馬工業集團人力資源部部長陳偉連連稱贊,他說:“該系統的上線對企業和職工來說是大好事,以前從工傷認定、勞動能力鑒定到待遇支付需要反復提交住院病歷,現在提交一份就能生成電子影像化材料,而且在工傷待遇報銷和勞動能力鑒定時不用重復提交工傷認定書、勞動合同等證明材料……這些便民舉措減輕了工傷職工和用人單位的負擔。”

  日照市工傷認定鑒定信息系統上線后,業務辦理速度明顯加快,提高了工作效能,人社部門工作人員也紛紛給該系統點贊。“有些工傷案子案情比較復雜,從申請到案子辦結有十幾個文書。為了表達準確,每個文書都要字斟句酌,有時一個文書要一個小時才能完成。現在只需要在系統里點擊一下,系統根據模板幾秒鐘就能自動生成文書。自從系統上線后,我們的工作效率大幅提高了。同時,現在全市所有區縣的工傷認定鑒定工作,從申請開始到送達結束,無論是工作流程,還是文書出具,完全實現了統一規范。”該市人社局工傷保險科工作人員蘇騰飛感慨道。

  工傷認定鑒定信息系統上線是日照市人社局運用大數據思維,促進窗口服務與互聯網服務平臺融合,形成線上線下功能互補、高效便民的政務服務新模式的一個縮影。“下一步,我們將持續深入推進‘互聯網+政務服務’模式,盡快實現企業和傷病職工在網站和手機APP上就可以填寫資料,并把相關材料拍照上傳到系統,讓用人單位和工傷職工辦理工傷業務更加便捷、高效。”劉照彩說。

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